Wir bei Rapunzel Hair glauben, dass jede Perücke, die Sie auswählen, der Beginn einer wunderschönen Reise ist. Wir haben unsere Rückgabe-, Umtausch- und Bestelländerungsrichtlinien so unkompliziert und beruhigend wie möglich gestaltet, damit Sie unbesorgt einkaufen können und wissen, dass wir Sie bei jedem Schritt unterstützen.

30 Tage problemlose Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie sich in Ihr Rapunzel-Haarteil verlieben. Sollte es nicht perfekt sein, teilen Sie uns dies einfach innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit, und wir kümmern uns darum.

Kostenloser Service

• Eine KOSTENLOSE Rückgabe oder ein KOSTENLOSER Umtausch pro Perückenbestellung – keine Wiedereinlagerungsgebühren, keine versteckten Kosten.
• Wir übernehmen die Rücksendekosten und die Kosten für den erneuten Versand Ihrer neuen Auswahl.
  

Einfache Berechtigung

• Muss ungetragen , ungewaschen , unverändert ( Spitze intakt ), unbeschädigt und in der Originalverpackung sein .
• Sonderanfertigungen kommen nur infrage, wenn uns bei Ihrem Stück ein Fehler unterlaufen ist.
  

Einfache Schritte

1. Senden Sie eine E-Mail mit Perückenfotos und Ihren Bestelldetails an care@rapunzelhair.com .
2. Wir senden Ihnen ein Versandetikett und klare Verpackungsanweisungen.
3. Geben Sie Ihre Perücke per Expressverpackung ab – kein sperriger Karton erforderlich.
4. Sobald es eintrifft, bearbeiten wir Ihre Rücksendung oder versenden Ihren Umtausch innerhalb von 24 Stunden .
   

Bestelländerungen und Stornierungen

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Wir helfen Ihnen schnell und zuvorkommend.

Um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen, senden Sie einfach so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an care@rapunzelhair.com .

Wir bestätigen Ihnen die Aktualisierung oder Kündigung umgehend – Sie können also beruhigt sein.

Einmalige kostenlose Reparatur

Ihr Vertrauen in Rapunzel Hair geht über den Kauf hinaus – freuen Sie sich über eine einmalige kostenlose Reparatur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

1. Senden Sie uns per E-Mail klare Fotos des Problems an care@rapunzelhair.com .
2. Schicken Sie die Perücke in einem Expressbeutel zurück (wir erstatten Ihnen die Versandkosten).
3. Unsere Handwerker restaurieren Ihr Stück perfekt und geben es Ihnen anschließend sorgfältig zurück.
4. Für Reparaturen nach 30 Tagen fällt eine geringe Servicegebühr an; wir erstellen Ihnen vorab einen Kostenvoranschlag.
   

Über die Politik hinaus

• Persönlicher Concierge: Jede Rückgabe-, Umtausch- oder Reparaturanfrage wird von unserem engagierten Haarpflegeteam bearbeitet.
  
• Schnelle Verarbeitung: Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Sendung eine Entscheidung über Ihren Ersatz zu treffen .
  
• Klare Kommunikation: Sie wissen immer genau, was Sie erwartet, ohne Überraschungen oder Kleingedrucktes.
  

So beginnen Sie

Wenn Sie uns brauchen, schreiben Sie uns einfach an care@rapunzelhair.com . Wir begleiten Sie durch ein Erlebnis, das Ihnen den Luxus und das Vertrauen verleiht, das Sie verdienen – denn bei Rapunzel Hair ist Ihre Zufriedenheit nicht nur eine Politik, sondern unser Versprechen.