Chez Rapunzel Hair, chaque commande est une expérience luxueuse, de notre usine à votre porte. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur nos services de livraison pour un achat en toute sérénité.

Livraison express gratuite dans le monde entier

Perruques uniquement

Toutes les perruques sont expédiées GRATUITEMENT via des services accélérés, généralement en 3 à 5 jours ouvrables de transit.

Accessoires et autres articles

Les accessoires qui dépassent notre limite de poids standard entraînent des frais précis, basés sur le poids, calculés automatiquement lors du paiement pour un prix équitable.

Traitement et manutention

Délai d'exécution rapide

La plupart des perruques prêtes à être expédiées quittent notre usine dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande.

Styles personnalisés et options spéciales

Les perruques sur mesure et certains accessoires suivent le délai de traitement personnalisé indiqué sur chaque page de produit. Veuillez vous y référer pour connaître les jours de traitement exacts.

Assurance qualité

Chaque article est soumis à un contrôle de qualité rigoureux pour garantir qu'il répond aux normes rigoureuses de Rapunzel Hair.

Transporteurs accélérés

Nous travaillons en partenariat avec DHL et FedEx pour livrer votre commande en toute sécurité et rapidement.

Les délais de livraison varient selon la destination, mais sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables une fois expédiés.

Exigences en matière d'adresse

Adresse physique uniquement

Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses militaires (APO/FPO). Veuillez fournir une adresse postale valide pour garantir une livraison réussie.

Douanes, droits et taxes

Expéditions internationales

Toutes les perruques sont déclarées sur les formulaires douaniers comme « cheveux synthétiques » (avec une valeur réduite) pour aider à minimiser les droits d'importation.

Responsabilité du destinataire

Tous les droits, taxes ou inspections imposés par les autorités douanières de votre pays sont à la charge du destinataire.

Expéditions aux États-Unis

Les commandes vers certaines régions des États-Unis peuvent entraîner des inspections aléatoires ; les frais locaux (le cas échéant) sont facturés au destinataire.

Important

Rapunzel Hair n'est pas responsable des frais de douane ou des colis retournés en raison de droits impayés. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails sur la politique.

Signature et sécurité

Signature requise

La signature d’un adulte est fortement recommandée (et souvent requise) pour protéger votre achat de grande valeur.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol si les instructions de livraison permettent au transporteur de laisser votre colis sans surveillance.

Expéditions fractionnées

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément de notre usine et arriver séparément.

Vous recevrez par e-mail des numéros de suivi individuels pour chaque colis.

Suivi et mises à jour

Notification d'expédition

Dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi.

Suivi en temps réel

Utilisez notre portail Suivre ma commande à tout moment pour des mises à jour en direct sur la progression de votre livraison.

Questions et assistance

Si vous avez des inquiétudes ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail: care@rapunzelhair.com

Horaires : Dim-Jeu 20h30-5h00 HE

Merci d'avoir choisi Rapunzel Hair. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience luxueuse et impeccable, mèche par mèche.