Chez Rapunzel Hair, nous pensons que chaque perruque que vous choisissez est le début d'une belle aventure. Nous avons conçu notre politique de retour, d'échange et de modification de commande pour qu'elle soit aussi simple et rassurante que possible, afin que vous puissiez faire vos achats en toute confiance, sachant que nous vous accompagnons à chaque étape.

Retours et échanges sans tracas sous 30 jours

Nous voulons que vous tombiez sous le charme de votre postiche Raiponce. Si elle n'est pas parfaite, faites-le-nous savoir dans les 30 jours suivant la livraison et nous la corrigerons.

Service gratuit

• Un retour ou un échange GRATUIT par commande de perruque : pas de frais de réapprovisionnement, pas de frais cachés.
• Nous prenons en charge les frais de retour et les frais de réexpédition de votre nouvelle sélection.
  

Admissibilité facile

• Doit être non porté , non lavé , non modifié ( dentelle intacte ), non endommagé et dans son emballage d'origine .
• Les commandes sur mesure ne sont éligibles que si nous avons commis une erreur dans votre pièce.
  

Étapes simples

1. Envoyez un e-mail à care@rapunzelhair.com avec des photos de perruque et les détails de votre commande.
2. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition et des instructions d'emballage claires.
3. Déposez votre perruque emballée en express, aucune boîte encombrante n'est nécessaire.
4. Une fois arrivé, nous traiterons votre retour ou expédierons votre échange dans les 24 heures .
   

Modifications et annulations de commandes

Vous avez changé d'avis ? Nous sommes là pour vous aider, rapidement et avec courtoisie.

Pour modifier ou annuler, envoyez simplement un e-mail à care@rapunzelhair.com avec votre demande dès que possible.

Nous confirmerons rapidement la mise à jour ou l'annulation, afin que vous puissiez être tranquille.

Réparation gratuite unique

Votre confiance en Rapunzel Hair s'étend au-delà de l'achat : profitez d'une réparation gratuite unique dans les 30 jours suivant la livraison.

1. Envoyez-nous par e-mail des photos claires du problème à care@rapunzelhair.com .
2. Renvoyez la perruque dans un sac express (nous vous rembourserons vos frais de port).
3. Nos artisans restaureront votre pièce à la perfection, puis vous la retourneront avec soin.
4. Les réparations après 30 jours entraînent des frais de service modestes ; nous vous fournirons un devis à l'avance.
   

Au-delà de la politique

• Concierge personnel : Chaque demande de retour, d'échange ou de réparation est traitée par notre équipe dédiée aux soins capillaires.
  
• Traitement rapide : Nous visons une décision ou votre remplacement dans les 24 heures suivant la réception de votre envoi.
  
• Communication claire : Vous saurez toujours exactement à quoi vous attendre, sans surprises ni petits caractères.
  

Comment commencer

En cas de besoin, contactez-nous à l' adresse care@rapunzelhair.com . Laissez-nous vous guider vers une expérience à l'image du luxe et de la confiance que vous méritez. Chez Rapunzel Hair, votre satisfaction n'est pas seulement une politique, c'est une promesse.