På Rapunzel Hair tror vi att varje peruk du väljer är början på en vacker resa. Vi har utformat vår retur-, byte- och orderändringspolicy för att vara så enkel och trygg som möjligt, så att du kan handla modigt, med vetskapen om att vi finns med dig varje steg på vägen.

30 dagars problemfria returer och byten

Vi vill att du ska bli förälskad i din Rapunzel Hair-produkt. Om den inte är perfekt, meddela oss helt enkelt inom 30 dagar efter leverans, så ordnar vi det.

Kostnadsfri tjänst

• En GRATIS retur eller byte per perukbeställning – inga påfyllningsavgifter, inga dolda kostnader.
• Vi står för returfrakten och kostnaden för att skicka din nya produkt.
  

Enkel behörighet

• Måste vara oanvänd, otvättad, oändrad (spetsen intakt), oskadad, och i sin originalförpackning.
• Specialbeställda produkter kvalificerar endast om vi gjort ett fel i din produkt.
  

Enkla steg

1. Skicka e-post till care@rapunzelhair.com med bilder på peruken och dina orderuppgifter.
2. Vi skickar en fraktsedel och tydliga packinstruktioner.
3. Lämna in din expressförpackade peruk – ingen stor låda behövs.
4. När den anländer behandlar vi din retur eller skickar ditt byte inom 24 timmar.
   

Ändringar och avbokningar av beställningar

Har du ändrat dig? Vi finns här för att hjälpa – snabbt och vänligt.

För att ändra eller avboka, skicka bara e-post till care@rapunzelhair.com med din begäran så snart som möjligt.

Vi bekräftar uppdateringen eller avbokningen snabbt – så att du kan känna dig lugn.

Engångs kostnadsfri reparation

Ditt förtroende för Rapunzel Hair sträcker sig bortom köpet – njut av en engångs kostnadsfri reparation inom 30 dagar efter leverans.

1. Skicka tydliga bilder på problemet till care@rapunzelhair.com.
2. Skicka tillbaka peruken i en expresspåse (vi ersätter din frakt).
3. Våra hantverkare återställer din produkt till perfektion och skickar tillbaka den med omsorg.
4. Reparationer efter 30 dagar medför en modest serviceavgift; vi ger en offert i förväg.
   

Utöver policyn

• Personlig concierge: Varje retur-, byte- eller reparationsförfrågan hanteras av vårt dedikerade hårvårdsteam.
  
• Snabb hantering: Vi strävar efter ett beslut eller din ersättning inom 24 timmar efter att vi mottagit din försändelse.
  
• Tydlig kommunikation: Du vet alltid exakt vad du kan förvänta dig, utan överraskningar eller finstilta villkor.
  

Så här börjar du

När du behöver oss, kontakta oss bara på care@rapunzelhair.com. Låt oss guida dig genom en upplevelse som speglar den lyx och det självförtroende du förtjänar – för på Rapunzel Hair är din tillfredsställelse inte bara en policy, det är vårt löfte.